Wsparcie, z którym nie zostaną Państwo sami
Potrzebują Państwo pomocy z wdrożonym rozwiązaniem? Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji.
Opiekujemy się systemami, które wdrożyliśmy, od rozwiązań magazynowych i kasowych, przez ewidencję i inwentaryzację, po cyberbezpieczeństwo. Zajmujemy się bieżącymi pytaniami, aktualizacjami i rozwojem na zamówienie.
Obejmuje to także zarządzanie infrastrukturą, sieciami i urządzeniami końcowymi, tak aby zapobiegać awariom i utrzymać dostępność usług.
Zdalne wsparcie przez TeamViewerKarty produktów i katalogi do pobraniaNajczęściej zadawane pytania o wsparcie
Wszystkie pytania i odpowiedziOczywiście. Wsparcie i dokumentacja są w języku czeskim i mają Państwo jedno miejsce, do którego mogą się Państwo zwrócić, niezależnie od tego, czego sprawa dotyczy.
Standardowe wsparcie działa w godzinach pracy. Dla krytycznych procesów oferujemy rozszerzone SLA z gwarantowanym czasem reakcji i priorytetową obsługą.
Formularzem na stronie Wsparcie, telefonicznie lub e-mailem. Numery i adresy poszczególnych działów są w kontaktach. Im bardziej konkretny opis Państwo wyślą, tym szybciej zgłoszenie trafi do właściwej osoby.
W pytaniach eksploatacyjnych dotyczących wdrożonych systemów, w aktualizacjach i w rozwoju na zamówienie. Częścią wsparcia są usługi ICT: administracja infrastrukturą, sieciami i urządzeniami końcowymi.
W przypadku infrastruktury, sieci i urządzeń końcowych zazwyczaj tak. W przypadku aplikacji zależy to od tego, co system obejmuje. Prosimy o kontakt, przejdziemy to razem z Państwem i od razu powiemy, co ma sens.